大同邮政彩票

业务领域Business

最专业的互联网金融服务,为您量身定制移动化解决方案

您现在的位置:大同邮政彩票 » 业务领域 » 证券

移动服务平台

方案概要

     证券行业随着新时代互联网潮流高速发展,无论是自主创新还是业务探索都呈现出一片繁荣景象,面对如此繁多的新业务与客户需求,传统的证券公司结构也在谋求转型,从大型传统业务部逐步轻量化,同时积极建立互联网化营销服务体系,一方面可以节约成本,另一方面可以更多渠道获取客户需求,实现精准化营销服务。

     由于针对互联网客户的营销服务不受时间地域限制,传统的固定工作时间与区域已经不能满足客户海量、专业化的提问、咨询、业务办理。基于这种情况,为了实现实时多渠道服务,金证公司构建了一套针对营销服务人员在外工作的移动服务平台,实现营销服务人员无延迟服务客户,及时了解客户,并支持管理层对在外工作员工的管理。

 

主要应用

移动化客户服务

      平台支持在外查询客户相关资料,支持移动端关键事件提醒,实现及时了解客户需求,做到无延迟无限制客户服务。

移动化工作平台

     平台提供标准化流程管理,统一信息数据展示,统一审核审批,实现员工在外工作,同时大大节约企业不必要成本开支。

在外员工管理

     针对在外员工工作情况无法得到充分的了解,平台支持移动任务分配、移动任务查看、移动签到、移动日志、移动工作计划等功能,实现管理层对在外工作员工的管理。

 

方案优势

      数据整合:实现产品/员工/客户数据整合处理,支持移动端统一展示。

      全业务接入:实现证券公司全业务的电话委托业务接入,实现话务坐席、在线坐席人工服务的全接入。

     多渠道对接:提供包括QQ、微信、网站、APP等多种互联网渠道对接,并实现统一接入处理。

     360°客户/产品/员工视图:实现客户/员工/产品数据统一规划处理,统一归纳展示,方便营销人员进行产品客户管理。

      协同办公:实现各类人员业务和工作高效调度协调,实现流程、工单节点自动分流处理。

      可视化管理:通过系统自动对于营销服务人员的行为轨迹进行记录、签到管理、产品销售管理,可以方便地对于营销服务人员的绩效进行考核。

      个性化设置:支持证券公司根据自身发展需求对数据采集、业务流程、各类参数等进行个性化组合和设置。

      商机发掘:实现客户商机系统存储发掘,增加员工营销服务成功的可能性。

     经验丰富:在系统项目建设中,金证市场占有率高,具备成熟整体解决方案,营销服务类产品。

 

客户案例

     银河证券、平安证券、中投证券、华润信托等3家券商、1家信托公司使用移动服务平台,实现对在外员工管理以及客户实时服务。

 

著作权登记

     金证客户服务中心软件V4.0   登记号:2012SR070037   日期:2012.8.2

 

联系方式

      客服热线:0755-83172999

      客服邮箱:jzservice@szkingdom.com